Expédition et livraison
Quels sont les délais de fabrication et d’expédition ?
Dans une démarche d’éviter la surproduction et la fabrication de déchets, tous nos produits sont fabriqués à la demande. C’est à dire que nous fabriquons uniquement les pièces que vous commandez, quand vous les commandez.
Les délais de fabrication et d’expédition des produits peuvent donc varier en fonction des périodes (forte demande, jours fériés…).
En moyenne, votre commande sera expédiée entre 1 et 7 jours ouvrés après paiement.
Pourquoi choisir Chronopost Shop2Shop ?
Afin de limiter l’impact carbone de votre achat, nous vous incitons à choisir un mode d’expédition en point de retrait (Chronopost Shop2Shop par exemple) plutôt qu’à domicile. C’est pourquoi nous vous offrons la livraison en Chronopost Shop2Shop en France métropolitaine dès 50€ d’achat.
Quels sont les délais de livraison ?
Tous nos produits sont expédiés depuis la France.
Voici les délais de livraison indicatifs en fonction des pays de livraison et des modes d’expédition choisis :
🇫🇷 France Métropolitaine
Chronopost Shop2Shop : 1 à 3 jours
Colissimo à Domicile sans signature : 2 à 3 jours
Chronopost Express : 1 à 2 jours
🇧🇪 Belgique
Chronopost Shop2Shop : 5 à 6 jours
Colissimo à Domicile sans signature : 3 à 4 jours
Chronopost Express : 1 à 2 jours
Retours
DROIT DE RÉTRACTATION (PARTICULIERS)
Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation et à la directive européenne sur les droits des consommateurs, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation sans justification. Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer VéloLab SASU de sa décision de se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Cette information peut être faite par e-mail ou en remplissant le formulaire de rétractation disponible ci-dessous. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme. Si vous exercez votre droit de rétractation, VéloLab SASU vous remboursera dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine et dans leur emballage d’origine.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(à copier-coller, remplir et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À l'attention de VéloLab SASU,
Adresse : 45 Montée des Forts 69300 Caluire-Et-Cuire,
E-mail : bonjour@solvy.bike,
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Nom du consommateur : [Nom du consommateur]
Adresse du consommateur : [Adresse du consommateur]
Numéro de commande : [Numéro de la commande]
Date de commande : [Date de la commande]
Date de réception du bien : [Date de réception]
Signature du consommateur (si formulaire papier uniquement) :
[Signature]
Date : [Date de la rétractation]
RETOUR ET REMBOURSEMENT
Les frais de retour des produits sont à la charge du client, sauf dans le cas où le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé pour la commande, sauf si le client choisit un autre mode de remboursement.